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品质管控常抓不懈

来源:襄阳晚报 作者:admin 发布时间:2016-10-26 11:27 浏览:

健康管理服务之于保险公司而言,属于一项增值服务,太平人寿像对待每一款公司出品的保险产品一样,将健康管理服务细心打磨、悉心运营、用心推广。自健康管理服务项目上线运行四年来,除了进一步让全流程、体系化、涵盖全生命周期的生态链式健康管理发挥最大效用,太平人寿在细节上“吹毛求疵”,时效、流程、质量……每个细微的环节都精益求精,力争让客户体验到更便捷流畅、细腻而温暖的健康管理服务。

在客户看不到的地方也要狠下功夫,这或许正是做“精品”的正确态度。

对健康管理服务供应商的甄选,即使客户完全看不到,太平人寿也不放过任何一点可以提升的地方,一丝不苟地做着细节的改进工作。

在持续的合作中,太平人寿不断扩充、调整、优化健康管理服务项目,对具体的服务供应商的甄选,也可以用“严苛”来形容。尽管健康管理服务项目涉及多家不同的服务供应商,太平人寿为了确保客户获得更加标准的服务,制订了统一的服务供应商操作规范,以协调不同供应商之间的工作标准和流程。此外,太平人寿还根据每年的客户调查情况,对服务供应商进行再评估,做出优化和调整,进一步确保前端服务的高品质。

太平人寿持续甄选优质服务合作单位为vip客户提供尊享健康服务,服务城市增加至34个城市的近300家合作医疗机构;服务区域也进一步扩大,国内紧急医疗救援救护车费用报销服务由原来的85个城市延伸至120个城市;服务项目更加高端,引进了世界顶级医疗资源,实现与美国卡思克鲁力castleconnollytopdoctors(美国权威名医录入机构)的独家战略合作,升级上线了以患者为中心的国际高端医疗资源平台,充分整合利用美国上万最顶尖top5、跨72个专业的医生资源,为客户服务。

(黄璞)

(责任编辑:admin)
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